よくあるご質問FAQ

当ホテルの空調設備は二管式の為、基本的に冷房か暖房のどちらかになります。時期によりましては、どちらも停止し、送風状態とする場合もございます。冷房時期には全館が冷房のみの機能となり、暖房時期には全館が暖房のみの機能となる為、各部屋ごとに冷・暖房の切り替えはできません。また、客室の窓は安全管理上、原則開けることは致しかねます。

なお、ウイング棟に関しましては個別空調となっておりますため、各部屋ごとに冷・暖房の切り替えが可能です。

料金の12％相当額をサービス料としていただいています。

当ホテルのチェックインは 3:00p.m.から、チェックアウトは 11:00a.m.までとさせていただいております。
ただし、宿泊プランによって異なる場合がございますので、プランの詳細をご覧ください。
*チェックインが24時以降の場合はフロントまでご連絡頂きますようお願い致します。

レイトチェックアウト(チェックアウト時間の延長)をご希望の場合は、下記の追加料金を頂戴しております。

超過3時間未満は30％割増
超過6時間未満は50％割増
超過6時間以上は全額

※当日の状況によってご利用いただけない場合がございます。ご予約時にお問い合わせください。

宿泊日前にお荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。
〒066-8637 北海道千歳市北栄2-2-1 ANAクラウンプラザホテル千歳 フロント宛

※ご宿泊日、ご宿泊者名を記載のうえ、ご送付ください。

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物をお預かりいたします。1FL フロントにて承ります。

ベビーベッドは無料でお貸し出しをいたしますので、ご希望のお客様はご予約時にお知らせください。ベビーベッドは安全上、1歳未満のお子様を対象とさせていただきます。 他にも、ベッドに設置するベッドガードもご用意しております。いずれも数に限りがございますので、ご予約時にお問い合わせください。

添い寝のお子様について
12歳以下（小学生まで可。中学生不可）のお子様は、ベッド1台につき1名添い寝していただけます。
ツインベッドの客室はお子様2名まで、ダブルベッドの客室は1名まで添い寝可能です。
添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様にご宿泊料金はかかりません。

ベビーカーの貸し出しはございません。

客室内のレギュラーベッドに加え、追加のベッドをご用意いたします。
追加のベッド料金　￥3,000（税・サービス料を含みます）を申し受けます。

※エキストラベッドはスーペリアタイプ以上の客室にお手配可能でございます。

ご用意しております。数に限りがございますのでご予約時にお問い合わせください。

客室内ではWi-Fi、有線LANともに無料でインターネット接続いただけます。

バリアフリー対応部屋を1室ご用意しております。予約希望の方は宿泊予約までご連絡くださいませ。レストラン内で車椅子のご利用も可能です。また、貸し出し用の車椅子もございますので、ご利用のお客様は事前にご予約ください。お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付けください。

申し訳ございませんが、盲導犬・介助犬以外はご遠慮いただいております。

ウイング棟 1F.ハスカップ ザ・ガーデンにてご朝食をご案内しております。
5:30a.m.～9:30a.m.

大人（中学生以上）: ￥2,800（税・サ込）
小学生：￥1,400（税・サ込）未就学児：無料

詳しくはこちら

2021年2月15日現在、ANAクラウンプラザホテル千歳でご利用いただけるギフトカードは以下の通りです。

ANA JCBギフトカード／JCBギフトカード／ダイナースギフトカード／全日空旅行券／ANAご利用券／ANAダイヤモンドサービス 宿泊・お食事クーポン／JTBナイスギフト（*1）／株主優待券[割引]（*2）

*1）既に発行されている券のみ利用可能。新規発行はしておりません。
*2）室料のみ対象

ホテル自体のバスはございませんが、有料にてお手配させて頂きます。

ご希望のレストランにて事前にご相談ください。

ホテル内レストラン＆バーご利用時いただくとグルメポイント、またはグルメマイルがたまります。
グルメポイントをためたい場合はIHG®ワンリワーズカードを、グルメマイルをためたい場合はANAマイレージクラブカードをご提示ください。

IHG®ワンリワーズのグルメポイント
カードをご提示いただくと、ご利用100円（消費税込み）ごとに3ポイントたまります。（ルームサービスを除く）なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのであらかじめご注意ください。
詳しくは「IHG・ANAホテルズのサイト」をご覧ください。

ANAマイレージクラブカードのグルメマイル
ホテル内レストラン・バーにてANAカードでお支払い、またはANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、100円(消費税込み)毎に1マイルがたまります。
なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後申請は承りかねますのであらかじめご注意ください。
グルメマイルについては「ANAのサイト」をご覧ください。

1室ご用意しています。16名様以上のご利用から承っています。

ご予約無しでもご利用いただけますが、満席の場合ご案内できない場合もあります。
事前のご予約をお勧めします。

ケーキ、花束のご用意が可能です。（3日前までに予約要）
メッセージプレートも用意可。

◆ストロベリーショートケーキ
10cm丸型（２〜３人前） 2,200円（税込）
15cm丸型（４〜６人前） 3,300円（税込）

◆チョコレートケーキ
10cm丸型（２〜３人前） 2,420円（税込）
15cm丸型（４〜６人前） 3,520円（税込）

はい、出来る限り対応させていただきます。事前にレストランまでご連絡ください。

無料でご利用いただけます。
90台収容可能な駐車場をご用意しています。
※充電器スタンド設置

はい。ご利用いただけます。

全席禁煙です。

ドレスコードはございません。客室に備え付けの浴衣でのご利用も可能です。
ただし、客室に備え付けのスリッパでのご利用はお断りしております。

可能です。お持ち込み1本につき5,000円(消費税・サービス料別)の持ち込み料を頂戴します。

お子様は何歳からでもご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。

ウイング棟 1F.ハスカップ ザ・ガーデンでご用意しています。

ご予約時にお問い合わせください。確約はできず、状況によってのご案内となります。

ありません。

盲導犬以外のペットのお持込はご遠慮くださいませ。

基本メニューはございますが、総料理長と相談の上、オリジナルメニュー他、出来る限りのご希望を取り入れられるように致します。

ホテル内衣裳室｢BiB｣にてモーニング・留袖、振袖などのレンタルをご用意致しております。

基本的には婚礼当日または、翌日までにはお願いしております。クレジットカードはご利用可能です。 ご相談も承りますので、プランナーにお問合せくださいませ。

はい。2階にどなたでもご利用頂けるロッカールームがございます。 その中に着替えるお部屋も5部屋ございます。

ANAの各種特典やご優待につきましてはこちらをご参照ください。

IHG®ワンリワーズの方への特典につきましてはこちらをご参照くださいませ。

「ANAデジタルクーポン」は、宿泊でのお支払いとANAクラウンプラザホテル大阪の全てのレストラン・バーでお使いいただけます。
※おつりが出ませんので予めご了承ください。

宿泊でのお支払について
宿泊でのお支払にお使いいただけます。

※「ANAデジタルクーポン」の有効期限がチェックイン日の場合でもお使いいただけますが、必ずチェックイン時にフロントスタッフへお知らせください。

※一部ご利用対象外商品がございます。スタッフへお問い合わせください。

ご利用いただけます。ご予約時及びチェックイン時にご提示ください。 ただし、宿泊プランとの併用はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。詳しくはこちら

【ANA株主優待宿泊プラン】のご予約はこちら

楽天Edyのみです。

2021年2月15日現在、ANAクラウンプラザホテル千歳でご利用いただけるギフトカードは以下の通りです。

ANA JCBギフトカード／JCBギフトカード／ダイナースギフトカード／全日空旅行券／ANAご利用券／ANAダイヤモンドサービス 宿泊・お食事クーポン／JTBナイスギフト（*1）／株主優待券[割引]（*2）

*1）既に発行されている券のみ利用可能。新規発行はしておりません。
*2）室料のみ対象

2021年2月15日現在、ANAクラウンプラザホテル千歳でご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

90台収容の駐車場をご用意いたしております。高さ：2.1mまでの車の収容が可能です。2.1m以上の場合は事前にフロントまでご連絡頂きますようお願い致します。

駐車料金　無料

ホテルアクセスのご案内はこちら

屋外駐車場ですので、制限はありません。 駐車場台数:90台(別途大型バス専用スペースあり)

無料です。乗用車で90台ほど駐車可能な大型駐車場ですので、ご予約は不要です。